Aviso legal, condiciones de uso y privacidad
El presente contrato tiene por objeto regular las relaciones entre los USUARIOS que formalicen un proceso de compra a través de LA WEB.
El presente documento se puede descargar en formato imprimible por todos aquellos usuarios que deseen conocer previamente las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través de LA WEB.
La compra a través de nuestra web supone la aceptación íntegra de las siguientes condiciones, según lo dispuesto en el artículo 27 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás disposiciones de la Directiva 2000/31/CE. Sofía Montoliu Castro, archivará en sus servidores los contratos formalizados a través de la web por sus usuarios como garantía y prueba de los servicios concertados con los mismos.
Igualmente les será de aplicación el Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies de LA WEB. El resto de usuarios de LA WEB no resultarán afectados por lo incluido en esta sección y sólo les será de aplicación desde el momento en que realicen una compra mediante LA WEB.
Sofía Montoliu Castro, ofrece en LA WEB una variedad de productos para que el USUARIO pueda realizar su compra desde su casa o desde donde disponga de un dispositivo con conexión a Internet. Los productos ofrecidos en LA WEB vienen acompañados de una imagen, breve descripción del producto, y su precio actual en euros, en los cuales se incluye el IVA. Quedan excluidas de I.V.A las exportaciones a países fuera de la Unión Europea, las cuales estarán sujetas a los aranceles aduaneros correspondientes según el país desde el que se realice la compra, en cuyo caso se descontará del precio el I.V.A que hubiese de pagarse.
Los precios de los productos ofrecidos en LA WEB permanecerán en vigor hasta que Sofía Montoliu Castro decida cambiarlos. Dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a los procesos de compra ya iniciados por el usuario y puestos en marcha por la empresa. Los productos sólo estarán disponibles hasta que se agoten el stock, de modo que una vez solicitado un pedido, no se garantizará su entrega hasta que no se remita al USUARIO un mensaje de aceptación de la compra.
Cuando se formalice la compra según lo indicado, se está aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que podemos resolver dudas o ayudar en el siguiente correo electrónico info@latiendadelazulejo.com
2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA
El USUARIO deberá efectuar el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la bolsa”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “CONFIRMAR”. Los pedidos mayores de 1000kg y aquellos cuya dirección de entrega esté fuera de España, serán atendidos en el correo electrónico info@latiendadelazulejo o en el teléfono: 655521660.
Sofía Montoliu Castro, confirmará la aceptación de su pedido al USUARIO a través de correo electrónico. Sofía Montoliu Castro, se reserva la posibilidad de rechazar un pedido por algún motivo en concreto que será comunicado al USUARIO. El contrato con Sofía Montoliu Castro, adquiere plena vigencia una vez que se comprueba la veracidad de todos los datos incluidos en el pedido y se envía la confirmación por correo electrónico al USUARIO.
No se podrán realizar nuevos pedidos hasta que el USUARIO haya efectuado el pago de las todas las cantidades debidas por pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía será retenida por Sofía Montoliu Castro, hasta que reciba las sumas adeudadas por el USUARIO.
3. MUESTRAS
Disponemos de un servicio de envío de muestras, excepto decorados y piezas especiales.
El coste de transporte por pieza son 10 €. Junto a la factura de muestras recibirá un código de promoción muestras por el importe de las muestras, para que una vez realizado el pedido y siempre que sea por un importe superior a 250 € le sean abonadas en su compra. Por este concepto solo se abonara un tope de 4 piezas siempre y cuando la compra esté relacionada con las muestras suministradas.
4. PRECIO
El precio que facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación final del pedido enviada por Sofía Montoliu Castro El pago de los bienes y servicios se realiza por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Pay Pal, en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor.
Sofía Montoliu Castro, conservará la propiedad de los productos hasta que el USUARIO pague íntegramente el precio de los productos y servicios
5. GASTOS DE ENVÍO
El USUARIO elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Sofía Montoliu Castro, se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.
Los gastos de entrega le serán incluidos durante el proceso de compra cada pedido, en el precio final que debiese ser abonado por el cliente, en función del destino y el peso de los productos solicitados.
Si transcurridos 15 días laborables desde que Sofía Montoliu Castro, le confirmó la aceptación del pedido, el USUARIO no lo recibe, el cliente podrá ponerse en contacto con Sofía Montoliu Castro, identificando su pedido. Si nos resulta imposible realizar la entrega en el día y hora previstos, la empresa de mensajería se volvería a poner en contacto con el USUARIO para concertar una nueva fecha.
El USUARIO deberá comprobar en el momento en que se produzca la recepción que todo lo solicitado en su pedido es conforme con lo que se ha recibido, así como el estado en el que se le entrega. Amablemente le pedimos que abra siempre su pedido en presencia del transportista, sobre todo en aquellos casos en que haya apariencia de anomalías o daños en el embalaje.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de Sofía Montoliu Castro, sin indemnización en beneficio del USUARIO si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al USUARIO, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
Sofía Montoliu Castro, se encargará de informar al cliente a mediante cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda cancelar libremente los pedidos que hubiese realizado mediante contacto con la empresa por e-mail una vez notificado el evento.
6. ENVÍOS
El envío de los pedidos se realizara a través de una agencia especializada en transporte de cerámica contratada por nuestra empresa. En los casos en los que el cliente desee recoger el pedido en fábrica se deberá notificar en el momento de realizar el pedido.
Todos los envíos se servirán en el domicilio indicado por el cliente. No obstante, se informa de que la empresa de transporte tiene orden de no manipular la mercancía, por lo que toda acción que incluya manipulación sobre el pedido será realizado por el cliente o personal autorizado por el mismo, exonerando a la agencia de transporte y a esta empresa de toda contingencia que pudiera surgir por dicha manipulación.
Se deberá de indicar la dirección de entrega exacta en la pestaña detalles de envío que aparece durante el proceso de compra. Si posteriormente se desea modificar algún dato, podrá realizarlo en el plazo de 2 días desde la realización de dicho pedido.
Sera responsabilidad del cliente organizar la entrega en el caso de que no pueda estar en la fecha prevista de entrega por parte de la agencia.
7. ENTREGA DE LA MERCANCÍA EN OBRA
La persona responsable de la recepción del pedido en obra deberá asegurarse de lo siguiente:
Revisar la mercancía y asegurarse que el embalaje y los azulejos estén en buen estado, es muy importante en el caso de duda indicar en el albarán POSIBLE ROTURA DE LA MERCANCIA.
El cliente deberá comprobar la mercancía correctamente para poder dar el visto bueno, disponiendo de un plazo de 24 horas para comunicar cualquier fallo o rotura del material. Transcurrido dicho plazo, en caso de que cliente quisiera proceder a una devolución, deberá asumir los gastos de devolución.
8. REVISAR LA MERCANCÍA ANTES DE COLOCARLA
No se admitirán reclamaciones ni devoluciones sobre material ya colocado
9. STOCK MATERIALES
Casi todos nuestros productos se encuentran en stock pero puede existir casos en los que existan faltas debido a causas de fabricación o reservas por parte de otros clientes.
En el caso de que hubiera alguna baja de stock de algún material del que ya se hubiese pagado el pedido le proporcionaremos la opción al cliente de esperar hasta la siguiente fabricación, de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.
10. GARANTÍA
Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen como mínimo una garantía de dos años por parte del fabricante que le protege contra cualquier tipo de defecto, de acuerdo con el artículo 5 de la Directiva 1999/44/CE.
Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con Sofía Montoliu Castro
Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una copia de la factura de venta.
En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.
En cualquier caso Sofía Montoliu Castro, no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.
No se admitirán reclamaciones sobre el tono y calibre de los materiales cerámicos cuando se hayan servido en pedidos diferentes.
Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte.
Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al e-mail: info@latiendadelazulejo.com
11. DEVOLUCIONES
Recomendamos pedir siempre una muestra del producto antes de la compra, es cierto que intentamos que las imágenes de nuestros productos sean lo más reales posibles pero muchas veces debido a factores de tonos o visualizaciones de las pantallas o imágenes no son exactamente del color mostrado.
Se aceptaran devoluciones de productos que no hayan sufrido ninguna rotura o desperfectos, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.
Si la devolución es por rotura del material se deberá de enviar fotos de las piezas y cajas a info@latiendadelazulejo.com después de las primeras 24h de recepción del material. Se tramitara con el seguro y si acepta la reclamación se repondrá el material.
En el caso de que el fallo fuera del material o un error en el envío somos nosotros quien nos haremos cargo de la devolución y posterior reposición del material.
No se podrá realizar devoluciones de piezas especiales que hayan sido especialmente confeccionadas para el cliente, tales como rodapiés o peldaños.
El comprador tendrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del material, para desistir de la compra y revocar el pedido, de acuerdo con el artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE. La comunicación de desistimiento deberá ser efectuada mediante correo electrónico a info@latiendadelazulejo.com, indicando el motivo por el que se devuelve y los datos del pedido así como los de la parte compradora.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes].
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El importe del pedido será devuelto al comprador, en el plazo de diez días, contados a partir de la fecha de recepción por el vendedor del material devuelto, deduciendo los gastos de transporte del material. No se aceptaran artículos que hayan sido enviados incompletos, con el embalaje estropeado, con las cajas rotas o abiertas o sucios por parte del cliente, si este no se devuelve en el mismo modo y embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación y la fábrica no aceptara su devolución.
12. ANULACIONES
Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCION del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web, o llamar al número de teléfono 655521660
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las relaciones establecidas entre la empresa y el cliente a través de la web se someterán a la legislación española, salvo en aquellos supuestos en que, como consumidor, le sean aplicables otras disposiciones más ventajosas de obligada aplicación al consumidor.
En las transacciones que tengan lugar dentro de la Unión Europea, será de aplicación la legislación de cada país y, en su defecto, la legislación europea en la materia correspondiente.
14. INTEGRACIÓN DEL TRUSTED BADGE DE TRUSTED SHOPS
Esto es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos al comercializar nuestra oferta y para garantizar la seguridad de una compra, conforme al Art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. El Trustbadge, y los servicios anunciados con el mismo, forman parte de la oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, Colonia C.P. 50823, Alemania. Un proveedor de redes distribución (CDN por sus siglas en inglés) provee el Trustbadge, como parte de un tratamiento de datos por encargo. Trusted Shops GmbH utiliza proveedores de servicios de los EE.UU. Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Puedes encontrar más información sobre la seguridad de los datos de Trusted Shops GmbH aquí. Cada vez que se consulta el Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Los datos de acceso individuales se almacenan en una base de datos de seguridad para el análisis de problemas de seguridad. Los archivos de registro se eliminan automáticamente, a más tardar, 90 días después de su creación. Los datos personales adicionales se transferirán a Trusted Shops GmbH, en la medida en que, una vez formalizado un pedido, hayas optado por el uso de los productos de Trusted Shops o ya te hayas registrado para disfrutar de su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre tú y Trusted Shops. Con este fin, los datos personales se recopilan automáticamente a partir de los datos del pedido. Independientemente de que esté registrado o no como cliente de Trusted Shops, el cliente queda registrado mediante un parámetro neutral, la dirección de correo electrónico encriptada mediante una función de cifrado unidireccional. La dirección de correo electrónico se convierte a este valor hash, que Trusted Shops no puede descifrar antes de su transmisión. Después de comprobar una coincidencia, el parámetro se elimina automáticamente. Esto es necesario para el cumplimiento de nuestros legítimos intereses y los de Trusted Shops en la provisión de la protección del comprador vinculada al pedido específico y los servicios de revisión transaccional conforme al artículo 6 párrafo f del RGPD. Puedes encontrar más detalles, incluido el derecho a presentar una objeción, en la Política de privacidad de Trusted Shops vinculada anteriormente y dentro del Trustbadge.
15. AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
Aviso Legal
Este portal, cuyo titular es la Sofía Montoliu Castro, con NIF 53381998-X domicilio en Cami Serratelles, 169A, 12529 Playa Nules (Castellon) y teléfono 655 521 660.
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Ley aplicable
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16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Aplazame
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago.
Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
Responsable del tratamiento
Los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de Sofía Montoliu Castro.
Finalidad
Descripción ampliada de la finalidad/es del tratamiento:
Trataremos sus datos para la Gestión administrativa, contable y fiscal.
Legitimación
Legitimación por ejecución de un contrato:
Debido a que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato mercantil, en el que usted es parte, se hace constar que el tipo de contrato de que se trata, es el citado contrato mercantil o la relación precontractual.
Como la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual y un requisito necesario para suscribir el citado contrato, se informa al interesado que está obligado a facilitar los datos personales, y así mismo que las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.
Conservación de datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.
Comunicación de datos
Durante el periodo de duración del tratamiento, Sofía Montoliu Castro, no realizará ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna. Opcionalmente se realizaran transferencias temporales a Empresas de Servicios informáticos: Encargados de Tratamiento fuera de la UE.
Derechos de los interesados
El interesado puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a la supresión de los datos prestados.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Empresa estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.
En este caso, la entidad, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un escrito a Sofía Montoliu Castro, Cami Serratelles, 169A 12529 Playa Nules (Castellon), también puede enviar un email a: info@latiendadelazulejo.com
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.
Procedencia de los datos
Los datos personales que tratamos en Sofía Montoliu Castro, proceden directamente del interesado.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos de identificación
- Códigos o claves de identificación
- Direcciones postales o electrónicas
- Información comercial
- Datos económicos
No se tratan datos especialmente protegidos.